Cart is empty PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios en productos que se encuentren en perfecto estado y sin uso. Sin embargo, realizamos devoluciones de dinero únicamente en casos donde los productos presenten fallas de fábrica. Es importante tener en cuenta que no aceptamos cambios ni devoluciones en productos que se encuentren en oferta en nuestra sección SALE. Si deseas conocer más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor dirígete a nuestra página correspondiente en nuestro sitio web.
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Para conocer los detalles de nuestros servicios de envío y entrega, visita nuestra página de envíos. Allí encontrarás toda la información necesaria para hacer tus compras de manera segura y eficiente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío puede variar según su ubicación. Una vez que haya ingresado su ubicación en nuestra página de pago, el precio del envío se mostrará junto con el total de su compra. Por favor, tenga en cuenta que debido a su ubicación, las tarifas de envío pueden variar.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
En Borabora Swimwear, nos comprometemos a procesar tu pedido en el menor tiempo posible. Por ello, nuestro equipo se encarga de procesar los paquetes en un plazo de 1 a 4 días hábiles. Una vez que tu paquete esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y el número de seguimiento correspondiente para que puedas monitorearlo en tiempo real.
Ten en cuenta que los fines de semana ni días festivos se cumplen órdenes, pero no te preocupes, el lunes nuestro equipo estará trabajando de nuevo para cumplir con tus expectativas.
¿Puedo cambiar/editar/cancelar mi pedido?
Procesamos su pedido tan pronto como se realiza. Una vez que se haya realizado el pedido, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio (esto incluye cancelaciones/direcciones de envío y facturación/método de envío/insertar un código promocional/agregar o quitar productos de su pedido, entre otros). Por favor, asegúrese
de revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar su compra para evitar cualquier inconveniente.
¿Tendré que pagar impuestos/aranceles en mi país de origen?
Todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles. El monto del cargo está completamente a discreción del gobierno local y debe ser pagado por el cliente. Sin embargo, no podemos predecir ni ser responsables de cualquier impuesto o tarifa aduanera que pueda ser impuesto por su gobierno local. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas para obtener más información sobre las tasas aplicables.
¿Puedo calcular los impuestos y derechos antes de la entrega?
Desafortunadamente, no podemos ofrecerte una estimación de los impuestos y derechos antes de la entrega de tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que hayamos enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un enlace directo al rastreador de paquetes para que puedas seguir el estado de tu envío. Si por alguna razón no encuentras el correo electrónico de confirmación de envío, por favor revisa tus carpetas de spam o correo no deseado.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles. Es importante tener en cuenta que, debido a la naturaleza de los envíos internacionales, pueden ocurrir retrasos causados por la empresa de transporte. Además, todos los paquetes internacionales están sujetos a impuestos y aranceles establecidos por el gobierno local correspondiente. Por favor, ten en cuenta que Borabora Swimwear no es responsable de los retrasos en la actualización del seguimiento de los envíos. Una vez que entregamos tu pedido, la empresa de transporte se encargará de actualizar los movimientos del seguimiento correspondientes.
¿Dónde está mi pedido? ¡Aún no lo he recibido!
Para averiguar el estado de tu pedido, por favor verifica tu correo electrónico en busca de la confirmación de envío. Si aún no has recibido la confirmación, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que a veces los correos electrónicos pueden ser redirigidos allí automáticamente. Si sigues teniendo problemas para encontrar la confirmación de envío, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos a rastrear tu pedido.
¿Ofrecen protección de envío?
Sí, contamos con protección de envío para garantizar la entrega de cualquier paquete que haya sido perdido o dañado durante el tránsito. Es importante destacar que sin agregar la protección de envío a tus pedidos, lamentablemente no podemos hacernos responsables por la pérdida, robo o extravío de los mismos.