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Cambios y Devoluciones
Cambios de Producto
BORABORA permite solicitar cambios de producto dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra.
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con todas las siguientes condiciones:
No haber sido usado
Mantener sus etiquetas originales intactas
Encontrarse en perfecto estado, sin manchas, daños, motas ni alteraciones de ningún tipo
Toda solicitud de cambio estará sujeta a revisión y aprobación por parte de BORABORA.
Exclusión:
Por razones de higiene, los productos correspondientes a partes de abajo (bottoms) quedan excluidos de cambios por motivos de preferencia.
Devoluciones de Dinero (Derecho a Retracto)
De acuerdo con la Ley N° 19.496, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Para que la devolución sea procedente, el producto deberá:
No haber sido usado
Mantener sus etiquetas originales
Estar en perfectas condiciones
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el producto haya sido recibido y aprobado por BORABORA.
Los plazos de abono dependerán de la entidad emisora del medio de pago.
Exclusión:
Por razones de higiene, los productos correspondientes a partes de abajo (bottoms) no admiten devoluciones por retracto, conforme a lo permitido por la normativa vigente cuando se trata de productos de uso personal.
Productos en Oferta y Promociones
Los productos adquiridos en categorías o eventos promocionales, incluyendo Sale, Black Friday, Cyber Day, remates, liquidaciones u ofertas especiales, no admiten cambios ni devoluciones por preferencia.
Esta condición es informada previamente a la compra, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor en caso de productos con falla de fabricación.
Garantía Legal
En caso de que el producto presente una falla o defecto, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496.
El consumidor podrá optar entre:
Cambio del producto
Reparación gratuita
Devolución del dinero
Previa evaluación del caso por parte de BORABORA para verificar la existencia de la falla.
Exclusiones de Responsabilidad
La garantía legal no cubre daños derivados de:
Uso normal o desgaste
Lavado incorrecto
Exposición a cloro, lejía u otros agentes químicos
Uso de secadora o plancha
Roce con superficies abrasivas o condiciones de uso inadecuadas
Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta del producto.
Contacto
Para solicitar cambios, devoluciones o ejercer la garantía legal, el cliente deberá contactarse a swimwearborabora@gmail.com
