Cambios, Devoluciones y Garantía

Solicitar un cambio

Puedes gestionar cambios directamente en nuestra plataforma: ingresa a Cambios y Devoluciones y haz clic en “Iniciar cambios”. Dispones de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio de talla o color. La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en perfecto estado. Para cambios por preferencia (talla/color), el costo de envío corre por cuenta del cliente; si el cambio se origina por falla de fabricación aprobada por garantía, nosotros asumimos el envío.

Los productos adquiridos en categorías Sale, Oferta, Remate Final o Final Sale no admiten cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esta condición se encuentra informada previamente en la página de ofertas y se aplica conforme a la normativa vigente en Chile, que permite a los comercios excluir el derecho a retracto en compras realizadas por internet cuando dicha exclusión se comunica de manera clara y anticipada. Solo en casos de falla de fabricación comprobada, aplica la garantía legal correspondiente, según lo establecido en la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Solicitar devolución de dinero

Puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra, conforme a la Ley N° 19.496. El reembolso se realiza al mismo medio de pago una vez que recibamos y verifiquemos la prenda en nuestro control de calidad. Si corresponde a falla de fabricación confirmada, la devolución no tiene costo para ti.

Condiciones generales

Por higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones de productos usados, lavados, dañados o sin etiquetas. BORABORA Swimwear se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones. Si tienes dudas durante el proceso, escríbenos a swimwearborabora@gmail.com indicando tu número de pedido.

Garantías

Garantía por Fallas de fabricación – 6 meses

Si tu prenda presenta una falla de fábrica dentro de 6 meses, puedes optar por cambio o devolución del dinero. Escríbenos a swimwearborabora@gmail.com con tu número de pedido y, si aplica, fotografías del detalle. Evaluaremos el caso conforme a la normativa vigente; una vez confirmada la falla de fabricación, cubrimos el costo de envío y gestionamos tu caso con prioridad.

Alcance de la garantía. No cubre desgaste por uso, mal lavado, exposición a lejía/cloro, plancha/secadora, roce con superficies ásperas u otros daños por uso indebido. Revisar siempre los cuidados indicados en la etiqueta y en nuestra web.

Compromiso de calidad. Revisamos cada prenda antes del despacho. Si algo llega con un problema, lo solucionamos con prioridad.