Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido en BORABORA SWIMWEAR, solo debes seleccionar los productos que deseas, elegir la talla y agregarlos a tu carrito. Una vez finalizada tu selección, dirígete al carrito, haz clic en “Finalizar compra” y completa los datos requeridos para el despacho. Luego, selecciona el método de envío y realiza el pago con tu medio preferido. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, enviamos a todo Chile. Además, contamos con entrega el mismo día dentro de la Región Metropolitana. Las entregas se realizan entre 15:00 y 21:00 hrs, solo en días hábiles.Recibirás tu número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.Todos nuestros despachos se realizan a través de Shipit, y puedes hacer seguimiento de tu compra en nuestra página de Seguimiento de Pedidos. Si no encuentras el correo de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o promociones. También puedes escribirnos a swimwearborabora@gmail.com.

¿Tienen guía de tallas?

Sí. Cada producto cuenta con su propia guía de tallas, que puedes revisar directamente en la página del producto junto a la descripción.

¿Puedo cancelar o modificar mi orden después de confirmarla?

No es posible cancelar ni modificar pedidos una vez que han sido confirmados y pagados. Por eso, te recomendamos revisar bien tu compra antes de finalizarla.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Puedes iniciar tu solicitud directamente en nuestra página de Cambios y Devoluciones haciendo clic en el botón “Iniciar cambios”. Dispones de 30 días desde la fecha de compra para solicitar el cambio. Los productos deben estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Si deseas solicitar la devolución del dinero, puedes hacerlo dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

¿Realizan ventas al por mayor o colaboraciones comerciales?

Actualmente no contamos con un sistema de venta mayorista establecido, pero estamos abiertos a evaluar propuestas de colaboración con tiendas, hoteles, concept stores u otros espacios comerciales. Si estás interesado(a), escríbenos a swimwearborabora@gmail.com con tu propuesta y te responderemos a la brevedad.