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En Borabora Swimwear queremos que la prenda que recibas sea exactamente la que imaginaste. Esta política explica en qué casos aceptamos un cambio, en cuáles no, y cómo hacer efectiva la garantía.
Dispones de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de modelo. La prenda debe estar sin uso y sin lavar, conservar sus etiquetas originales y su empaque, y mantener el sticker de higiene intacto.
No admiten cambio: los bikini bottoms y los trajes de baño enteros, por razones de higiene, del mismo modo que en lencería. Tampoco las prendas adquiridas en liquidación o en campañas de descuento como Black Friday y Cyber Days, que se consideran ventas finales. El descuento de bienvenida por suscripción al boletín no afecta el derecho a cambio.
Los costos de envío de la prenda a nuestras dependencias y del despacho del nuevo pedido son de cargo de la clienta.
Borabora no se adhiere al derecho a retracto contemplado en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento, cambio de opinión, error en la elección de talla o disconformidad con el diseño.
Si tu prenda presenta un defecto de fabricación, cuentas con seis meses desde la recepción del pedido para hacer efectiva la garantía legal. Aplica a la totalidad de nuestro catálogo, incluidos los bikini bottoms, los trajes de baño enteros y las prendas compradas en promoción, sin excepción.
Dado que no realizamos reparaciones, podrás elegir libremente entre el cambio de la prenda por una nueva del mismo modelo y talla, o la devolución íntegra del monto pagado, incluido el costo de envío original. La elección es tuya y el envío de vuelta lo asumimos nosotros.
No se considera falla de fabricación el desgaste natural por uso, la decoloración por no seguir las instrucciones de cuidado, los daños por roce con superficies rugosas, ni las modificaciones realizadas a la prenda después de la compra.
Escríbenos a swimwearborabora@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si se trata de una falla, adjunta fotografías del defecto. Respondemos dentro de 48 horas hábiles, y una vez recibida y revisada la prenda gestionamos el cambio o la devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Comercial Borabora SpA · RUT 77.245.158-K · Los Militares 5620, Las Condes, Santiago de Chile
