PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para hacer un pedido, selecciona la talla y cantidad del artículo que deseas y haz clic en "Añadir al carrito". Puedes revisar tu selección en cualquier momento haciendo clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha. Cuando estés listo, continúa comprando o ve a la página de pago para completar tu compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Si no recibes este correo, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Chile. Además, contamos con un servicio de entrega el mismo día dentro de la Región Metropolitana, para direcciones ubicadas en un radio de 12 km desde nuestra tienda física, ubicada en Av. Tabancura 1515, Oficina 406, Vitacura.

¿El costo de envío está incluido en el pago?

Sí, el costo de envío se incluye al realizar la compra y se muestra antes de finalizar el pago.

¿Tienen guía de tallas?

Sí, la guía de tallas está disponible en la página de cada producto. Solo debes hacer clic en "ver guía de tallas" para consultar las medidas y detalles.

¿Puedo cancelar mi orden después de confirmarla?

Lamentablemente, no es posible cancelar órdenes una vez que han sido confirmadas y el pago ha sido procesado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez que hayas realizado un pedido y el pago haya sido aceptado, no es posible realizar cambios ni cancelaciones.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Para realizar un cambio o devolución, visita nuestra página de Política de Cambios y Devoluciones, donde encontrarás toda la información necesaria para gestionar tu solicitud.

¿Puedo cambiar o devolver productos en oferta?

No aceptamos cambios ni devoluciones en productos en oferta, ventas finales o con descuento. Si tienes dudas, consulta nuestra tabla de tallas o escribe a swimwearborabora@gmail.com

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso?

Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos de inmediato al correo swimwearborabora@gmail.com. Para más información, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Reponen el stock de productos agotados?

Nuestras colecciones son ediciones limitadas, por lo que rara vez reponemos el stock. Para estar al tanto de reposiciones, nuevos lanzamientos y ofertas, te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter.