SHIPPING & DELIVERY

Express Worldwide Shipping

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ENVÍO Y ENTREGA

En Borabora Swimwear, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones, garantizando una entrega rápida y segura de tus productos. Aquí, te proporcionamos información detallada acerca de nuestro proceso de envío y entrega.

REALIZAR UN PEDIDO

Realizar un pedido es sencillo. Simplemente elige los productos que desees y agrégalos a tu carrito de compras. Una vez que hayas completado tu selección, procede a la página de pago para finalizar la compra. Durante el proceso de pago, te mostraremos las tarifas de envío correspondientes, así como la fecha estimada de entrega, antes de que confirmes tu pedido.

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye un número de seguimiento.

Este número de seguimiento te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu pedido durante su envío. Si quieres seguir el rastro de tu compra, solo tienes que desplazarte hasta la parte inferior de la página de inicio y hacer clic en el enlace "Seguimiento de compra". En la siguiente página, introduce tu número de seguimiento y podrás ver todos los detalles y el estado actual de tu pedido.

OPCIONES DE ENVÍO

Ofrecemos diversas opciones de servicios de Courier para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus preferencias. Realizamos envíos rápidos a lo largo de todo Chile solo en días hábiles y el costo de envío se mostrará al finalizar tu compra, junto con el tiempo estimado de entrega. 

Para envíos internacionales, contamos con las opciones de envío proporcionadas por Fedex y UPS.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega de nuestros pedidos depende de la ubicación de destino y la opción de envío que elijas. Ofrecemos diversas alternativas de envío. Para clientes en Chile, el envío suele tardar de 1 a 4 días hábiles, mientras que para clientes internacionales, la entrega generalmente se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Para conocer el tiempo de entrega estimado, solo tienes que seleccionar el servicio de mensajería durante el proceso de compra. Allí verás el costo de envío y el tiempo de entrega. Ten en cuenta que los plazos pueden variar según el destino, y en ocasiones, pueden haber demoras en días de alta demanda, feriados o eventos como el Black Friday y el Cyber Monday.

IMPUESTOS Y ARANCELES

Como destinatario, eres responsable de los aranceles de importación, impuestos aduaneros y tasas de ventas locales impuestas por el país de entrega.

Te recomendamos informarte sobre estos cargos y regulaciones antes de realizar tu compra, ya que Borabora Swimwear no asume la responsabilidad por estos cargos ni por la confiscación de productos por parte de la aduana.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo un pedido?

Cuando encuentres un artículo que te guste, selecciona tu talla y cantidad, y luego haz clic en "Añadir al carrito". Puedes ver lo que has seleccionado en tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha. Cuando estés listo, puedes seguir comprando o ir directamente a la página de pago para completar tu pedido. ¡Es así de fácil!

¿Es seguro comprar en Borabora Swimwear?

¡Por supuesto! Borabora Swimwear está ubicado en Santiago de Chile y estamos comprometidos con la seguridad de tus compras en línea. Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify, que utiliza un sistema de cifrado seguro para proteger tus datos personales. No almacenamos ni compartimos la información de nuestros clientes con terceros.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye un número de seguimiento.

Este número de seguimiento te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu pedido durante su envío. Si quieres seguir el rastro de tu compra, solo tienes que desplazarte hasta la parte inferior de la página de inicio y hacer clic en el enlace "Seguimiento de compra". En la siguiente página, introduce tu número de seguimiento y podrás ver todos los detalles y el estado actual de tu pedido.

¿Ofrecen envío gratis en todas las órdenes?

Generalmente no ofrecemos envío gratuito en nuestras compras. Sin embargo, ocasionalmente, durante eventos significativos como el Black Friday o el Cyber Monday, podemos anunciar ofertas especiales que incluyan envío gratuito.

¿Tendré que pagar impuestos y aranceles en mi país de origen?

Como destinatario, eres responsable de los aranceles de importación, impuestos aduaneros y tasas de ventas locales impuestas por el país de entrega. Te sugerimos informarte sobre estos cargos y regulaciones antes de hacer tu compra. Es importante destacar que Borabora Swimwear no asume la responsabilidad por estos cargos ni por la confiscación de productos por parte de la aduana.

¿Puedo calcular los impuestos y aranceles antes de la entrega?

Desafortunadamente, no podemos ofrecerte una estimación de los impuestos y derechos antes de la entrega de tu pedido.

¿Está incluido el valor de envío? 

Sí, el valor de envío está incluido en el pago al realizar la compra, y el costo se muestra con sus tarifas antes de finalizar el pago en el carrito de compras. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los gastos de envío para devolver un artículo y efectuar un cambio corren por cuenta del cliente y no están cubiertos por Borabora Swimwear.

¿Puedo cancelar un pedido después de haberlo realizado? 

No, lamentablemente no podemos cancelar órdenes una vez que hayan sido confirmadas en nuestro sistema y se haya aceptado el pago.

Esperamos que esta información te sea útil y que disfrutes de una experiencia de compra excepcional con Borabora Swimwear. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a swimwearborabora@gmail.com ¡Estamos aquí para ayudarte!